POLITICA SULLA RISERVATEZZA

Norton è il titolare del trattamento dei dati personali che La riguardano raccolti e trattati in conformità alla presente Informativa. La nostra società è registrata presso l’Information Commissioner’s Office (“ICO”) con numero di registrazione ZA877690.

Per domande relative alla presente Informativa, su come utilizziamo i Suoi dati personali o per esercitare i Suoi diritti, può contattarci con uno dei seguenti metodi:

• Tramite posta: Alla c.a. del Data Security Department, Unit 500 Solar Park, Highlands Road, Solihull, B90 4SH, Regno Unito
• Per telefono: +44 163 498 0738
• Tramite e-mail: clientservices@nortonmotorcycles.com

Il termine “Dati personali” si riferisce a qualsiasi informazione riguardante un individuo che può portare all’identificazione di tale persona. Non includono informazioni derivate da dati personali privi di identità che non consentono l’identificazione diretta o indiretta di una persona da parte del destinatario di tali informazioni (“dati anonimi”).

Ogniqualvolta visita il Sito, utilizza l’Applicazione, acquista prodotti da noi o interagisce con noi secondo altre modalità, possiamo raccogliere, utilizzare, memorizzare e trasferire diverse tipologie di dati personali che La riguardano, raggruppati come segue:

• Dati identificativi, che includono nome di battesimo, cognome, data di nascita, genere, firma e Dati del profilo.
• Dati di contatto, che includono numero di telefono, indirizzo di contatto e indirizzo e-mail.
• Dati del profilo, che includono nome utente e password (sul Sito e/o sull’Applicazione), foto profilo, preferenze di comunicazione e copie delle comunicazioni intercorse tra noi.
• Dati di contenuto, ovvero informazioni memorizzate o generate nell’Applicazione, quali fotografie, video e metadati associati, check-in, post e messaggi.
• Dati della richiesta, che includono i dettagli e la natura di qualsiasi richiesta pervenuta e altre informazioni da Lei fornite in relazione a essa (come interessi, preferenze e dati sul test ride), registrazioni di telefonate o conversazioni con il nostro Servizio Clienti, feedback o eventuali risposte a sondaggi da Lei fornite.
• Dati tecnici, che includono indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistemi operativi, informazioni di rete, identificatore univoco del dispositivo, impostazione del fuso orario, impostazioni del dispositivo e dati di geolocalizzazione.
• Dati di vendita, che includono dettagli sul veicolo, come marca e modello, specifiche aggiuntive del veicolo e numero di telaio.
• Dati finanziari, che includono informazioni sui pagamenti, come numero di carta, nome del titolare, data di scadenza e codice di sicurezza.
• Dati della cronologia di acquisti, che includono informazioni su prodotti e servizi da Lei ricevuti in passato, compresi dettagli di eventuali garanzie relative al veicolo e lo storico di tagliandi/manutenzioni; archiviamo inoltre eventuali problemi da Lei sollevati relativi a un prodotto o a una vendita.
• Dati sull’utilizzo. Per l’uso del Sito, includono informazioni su come utilizza e interagisce con il Sito (pagine visitate, tempo trascorso su ciascuna pagina e ora della visita). Per l’uso dell’Applicazione, includono date e orari di download, accesso e aggiornamento, eventuali informazioni su errori o debugging e le risorse a cui accede.
• Dati di marketing, che includono preferenze per la ricezione di aggiornamenti, sondaggi e altre comunicazioni commerciali, consensi a ricevere marketing e lo storico delle comunicazioni inviate.

Se esprime interesse a diventare un partner di vendita tramite il Sito, raccoglieremo le seguenti tipologie di dati personali: Dati identificativi (nome e cognome), Dati di contatto (numero di telefono, indirizzo di contatto e indirizzo e-mail) e Dati aziendali (nome e indirizzo della società, anni di attività, numero di dipendenti, marchi rappresentati e sito web aziendale).

Possiamo anche raccogliere, utilizzare e condividere dati anonimi aggregati, come dati statistici o demografici, per qualsiasi finalità. Ad esempio, possiamo aggregare i Dati tecnici o i Dati sull’utilizzo per calcolare la percentuale di visitatori del Sito che accedono a una funzionalità specifica. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo dati anonimi aggregati ai dati personali che La riguardano in modo tale da consentire di identificarLa direttamente o indirettamente, tratteremo i dati combinati come dati personali e li utilizzeremo conformemente alla presente Informativa.

Qualora sia necessario raccogliere dati personali per disposizione di legge o ai sensi dei termini di un contratto da noi stipulato con Lei e Lei ometta di fornire tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di dare esecuzione al contratto stipulato o che stiamo cercando di stipulare con Lei (ad esempio, per venderLe i nostri prodotti).

Utilizziamo diversi metodi per la raccolta dei dati da e su di Lei, tra cui tramite:

• Interazioni dirette con noi. Potrebbe fornirci i dati personali che La riguardano compilando moduli o contattandoci per posta, telefono, e-mail o altra modalità. Essi includono dati personali da Lei forniti quando:
  • richiede, discute o acquista prodotti o servizi da noi;
  • crea un account sul nostro Sito o nell'Applicazione;
  • ci contatta per discutere di visite, manutenzione dei veicoli, garanzie o ritiro/consegna dei Suoi prodotti;
  • ci contatta per diventare un partner di vendita;
  • offre feedback;
  • partecipa a un sondaggio; e
  • si iscrive alla nostra newsletter.
• Informazioni generate durante l'utilizzo dell'Applicazione e del Sito. Ogniqualvolta accede a e utilizza l'Applicazione, raccogliamo Dati tecnici, Dati del profilo e Dati sull'utilizzo. Ogniqualvolta utilizza il Sito, raccogliamo Dati tecnici, Dati del profilo e Dati sull'utilizzo.
• Informazioni raccolte attraverso il monitoraggio dell'utilizzo dell'Applicazione e del Sito. Ogniqualvolta accede a e utilizza l'Applicazione o il Sito, raccogliamo informazioni sull'accesso e l'utilizzo in questione, siano esse Dati di transazione, Dati di contenuto e Dati sull'utilizzo.
• Informazioni aggiuntive raccolte in altro modo attraverso il Sito e l'Applicazione dietro Suo consenso.
• Marketing. Raccogliamo e registriamo Dati di marketing in fase di aggiunta del Suo nome al nostro database di marketing, quando richiede di modificare le Sue preferenze di marketing diretto oppure quando interagisce con le nostre comunicazioni di marketing diretto.
• Informazioni ricevute da terze parti. Possiamo raccogliere alcuni dati personali da terze parti o da fonti pubblicamente disponibili.

Cookie

Facciamo uso di cookie (piccoli file collocati nel Suo dispositivo) sul Sito e nell'Applicazione al fine di migliorare la Sua esperienza e il nostro sviluppo del Sito e dell'Applicazione. Per informazioni dettagliate sui cookie da noi utilizzati, sulla finalità del loro utilizzo e su come può esercitare le Sue scelte in merito al nostro utilizzo dei cookie, La invitiamo a consultare la nostra Politica sui cookie.

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali che La riguardano per diverse finalità, a seconda di come interagisce con noi. La legge sulla protezione dei dati ci impone l'obbligo di avere una base giuridica per il trattamento dei dati personali che La riguardano per ciascuna specifica finalità. Utilizzeremo i dati personali che La riguardano solo se sussiste una base giuridica a tal proposito. Di solito, facciamo affidamento su una delle seguenti basi giuridiche:

• Laddove sia necessario eseguire il contratto che stiamo per stipulare o abbiamo stipulato con Lei (Esecuzione di un contratto di cui Lei è parte).
• Laddove sia necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di una terza parte) e se i Suoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi (Perseguimento di interessi legittimi).
• Laddove siamo tenuti a ottemperare a un obbligo imposto dalla legge (Adempimento di un obbligo legale).
• Possiamo anche fare affidamento sul Suo consenso come base giuridica per il trattamento dei dati personali che La riguardano (Consenso).

Di seguito, riportiamo in formato tabella una descrizione delle finalità di utilizzo dei dati personali che La riguardano, le basi giuridiche su cui facciamo affidamento a tal proposito e le tipologie di dati personali trattati per ciascuna finalità. Ove opportuno, abbiamo indicato anche i nostri interessi legittimi.

In alcuni casi, possiamo trattare i dati personali che La riguardano per più di una base giuridica, a seconda della finalità specifica. Non esiti a contattarci per informazioni più dettagliate sulle nostre modalità di trattamento.

Utilizzeremo i dati personali che La riguardano esclusivamente per le finalità per cui sono stati raccolti, a meno che non riteniamo a ragione di doverli usare per un altro motivo lecito e compatibile con la finalità originale. Se desidera una spiegazione sulla compatibilità, ci contatti.

Se intendiamo utilizzare i Suoi dati per una finalità non correlata, La informeremo spiegando la base giuridica che ce lo consente. In circostanze limitate, potremmo trattare i dati senza la Sua conoscenza o consenso quando richiesto o consentito dalla legge.

In genere, non tratteremo categorie particolari di dati personali che La riguardano, salvo necessità per obblighi o diritti connessi al Suo rapporto con noi, o per motivi di interesse pubblico. Quando li trattiamo, rispettiamo le leggi applicabili, incluso l’ottenimento del Suo consenso ove richiesto.

Non prendiamo decisioni basate esclusivamente su profilazione o trattamenti automatizzati che producano effetti legali che La riguardano (o effetti analogamente significativi).

Talvolta, condividiamo i dati che La riguardano con terze parti. Non condivideremo i dati personali senza motivo e verificheremo sempre che tutte le terze parti che trattano i dati personali per nostro conto abbiano stipulato un apposito contratto scritto con noi, siano tenute a trattarli in conformità con le nostre istruzioni e abbiano adottato misure adeguate per proteggerli.

I tipi di organizzazioni con cui potremmo condividere i dati includono:

• i nostri dettaglianti, partner di vendita, partner in franchising e agenzie;
• la nostra società madre TVS Motor Co. Ltd (con sede in India), altre affiliate e società del Gruppo consociate, per una qualsiasi delle finalità riportate nella tabella di trattamento sopra descritta;
• il Suo fornitore dell'App Store e l'operatore di rete mobile per consentirLe di installare l'Applicazione;
• fornitori di servizi da noi utilizzati per scopi specifici, che possono avere sede all'interno o all'esterno del Regno Unito, tra cui:
  • fornitori di servizi informatici (manutenzione dei nostri sistemi IT);
  • agenzie di marketing (supporto a campagne pubblicitarie);
  • società di social media (supporto alle attività di targeting);
  • agenzie di recupero crediti (in caso di mancato pagamento dei nostri prodotti/servizi);
  • fornitori finanziari (in caso di richiesta di opzioni di finanziamento);
  • fornitori di servizi di garanzia (per l’erogazione di garanzie di terzi sui prodotti acquistati);
  • società di consegna (per consegna o ritiro dei prodotti acquistati);
  • compagnie assicurative; e
  • i nostri consulenti professionali (ad es. consulenti legali in caso di reclami da/per Suo conto).
• fornitori di servizi da Lei nominati che dobbiamo contattare per soddisfare le Sue richieste, come il fornitore della carta bancaria o di pagamento per elaborare le transazioni;
• autorità governative, forze dell’ordine, autorità pubbliche, tribunali o altre terze parti su richieste ritenute valide, ove necessario per esercitare i nostri diritti o adempiere a un obbligo di legge;
• in caso di vendita, trasferimento o fusione di tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni, potremo trasferire i dati all’acquirente e ai suoi consulenti professionali; in caso di acquisizioni o fusioni, i nuovi proprietari potranno usare i dati personali come previsto dalla presente Informativa.

Conserviamo e trattiamo i dati personali che La riguardano nel Regno Unito. Di tanto in tanto, possiamo trasferire i dati personali che La riguardano a sedi esterne al Regno Unito (ad esempio, perché dobbiamo condividere i dati con una terza parte avente sede al di fuori del Regno Unito).

Le sedi delle terze parti situate al di fuori del Regno Unito potrebbero non disporre di normative adeguate in materia di protezione dei dati equivalenti a quelle vigenti nel Regno Unito. Per i trasferimenti dei dati personali verso terze parti situate in Paesi che non garantiscono un livello adeguato di protezione, adottiamo misure aggiuntive, ove richiesto, in linea con le leggi sulla protezione dei dati, tra cui:

• utilizzo di clausole contrattuali standard approvate, che garantiscono ai dati personali un livello di protezione equivalente a quello previsto nel Regno Unito; oppure
• trasferimento dei dati subordinato esclusivamente al rispetto delle condizioni previste dall’articolo 49 del RGPD britannico.

Siamo dediti a tutelare la sicurezza dei dati personali che La riguardano e a garantirne l'assoluta riservatezza. Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate volte a proteggere i dati personali che La riguardano contro distruzione, perdita, alterazione, divulgazione, uso o accesso accidentale o illecito. Inoltre, limitiamo l’accesso ai soli dipendenti, agenti, appaltatori e fornitori di servizi che hanno necessità di trattare tali dati e che li tratteranno esclusivamente secondo le nostre istruzioni.

Tuttavia, nonostante i nostri migliori sforzi, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse via Internet. Inoltre, qualora il Sito contenga collegamenti a plug-in o applicazioni di siti web di terze parti non gestiti da noi, cliccando su tali collegamenti o abilitando tali connessioni terze parti potrebbero raccogliere o condividere dati che La riguardano. Non esercitiamo alcun controllo su tali siti web di terze parti e non siamo responsabili delle relative informative sulla privacy. Quando lascia il Sito, La invitiamo a consultare l’informativa sulla privacy di ogni sito web che visita.

Conserveremo i dati personali che La riguardano solo per il periodo minimo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti o come previsto dalla legge. Di conseguenza, la durata di conservazione dei dati personali potrà variare in base alla finalità per la quale essi sono stati acquisiti. In ogni caso, esamineremo periodicamente i dati personali in nostro possesso e li conserveremo esclusivamente per il tempo minimo necessario. Quando determiniamo tale periodo, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati, il potenziale rischio di danno derivante da uso o divulgazione non autorizzati, le finalità del trattamento e la possibilità di raggiungere tali finalità con altri mezzi.

Possiamo conservare i dati personali che La riguardano per un periodo più lungo nel caso di un reclamo o qualora ritenessimo ragionevolmente che possa sorgere un contenzioso in relazione al nostro rapporto con Lei.

In qualità di soggetto interessato, le leggi sulla protezione dei dati garantiscono una serie di diritti relativi ai dati personali che La riguardano, come indicato di seguito:

• Diritto all'informazione. Ha il diritto di essere informato/a sulla raccolta e sull’utilizzo dei dati personali che La riguardano da parte nostra.
• Diritto di accesso. Ha il diritto di richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso e verificare che il loro trattamento avvenga nel rispetto della legge (“richieste di accesso ai dati personali”).
• Diritto alla rettifica. Se scopre che i dati in nostro possesso sono inaccurati o incompleti, può richiederne la correzione. Potremmo dover verificare l’esattezza dei nuovi dati forniti.
• Diritto alla cancellazione. Può richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali quando non sussiste più un motivo valido per trattarli. Può inoltre richiedere la rimozione dei dati se ha esercitato il diritto di opposizione, se i dati sono stati trattati illecitamente o se dobbiamo cancellarli per adempiere a un obbligo di legge. In alcuni casi, potremmo non essere in grado di soddisfare la richiesta e gliene daremo comunicazione.
• Diritto alla limitazione del trattamento. Può richiedere la sospensione del trattamento dei dati personali:
  • se desidera verificarne l’esattezza;
  • se il trattamento è illecito ma non ne richiede la cancellazione;
  • se abbiamo ancora bisogno dei dati per stabilire, esercitare o difendere diritti legali;
  • se si è opposto/a al trattamento e dobbiamo verificare se disponiamo di motivi legittimi prevalenti.
• Diritto di opposizione. Può opporsi al trattamento basato sui nostri interessi legittimi, qualora ritenga che ciò incida sui Suoi diritti e libertà. Può inoltre opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto o analisi statistica.
• Diritto alla portabilità dei dati. Può richiedere il trasferimento dei Suoi dati a sé stesso/a o a terzi, purché in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Questo diritto si applica solo ai dati trattati con mezzi automatizzati e forniti con consenso o basati su un contratto.
• Ritiro del consenso. Può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima del ritiro. La revoca potrebbe impedire l’erogazione di alcune parti del Sito, dell’Applicazione o dei nostri servizi, e ne sarà informato/a al momento del ritiro.

Se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati, non esiti a contattarci.

Non è previsto alcun costo per accedere ai Suoi dati personali o per esercitare i Suoi diritti. Tuttavia, possiamo applicare un costo ragionevole se la richiesta è manifestamente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutare la richiesta in tali circostanze.

Potremmo richiederLe ulteriori informazioni per confermare la Sua identità e garantire che i dati non siano divulgati a persone non autorizzate. Potremmo anche contattarLa per ulteriori dettagli utili ad accelerare la gestione della richiesta.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Se la richiesta è complessa o ne sono state presentate diverse, potremmo necessitare di più tempo. In tal caso, sarà nostra cura informarLa e aggiornarLa.

Ha il diritto di presentare un reclamo all'ICO (telefonicamente al numero 0303 123 1113 o tramite il loro sito website at https://ico.org.uk/global/contact-us/live-chat/). Tuttavia, prima di rivolgersi all'Ufficio del Commissario per l'Informazione, La invitiamo a presentare prima il reclamo direttamente a noi (utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa) o a richiedere eventuali chiarimenti qualora qualcosa non Le sia chiaro. Il modulo di reclamo è reperibile qui.

Sottoponiamo la presente Informativa a revisione periodica. La presente versione è stata aggiornata l'ultima volta in data Aggiornato il 18 dicembre 2025.

È importante che i dati personali in nostro possesso che La riguardano siano accurati e aggiornati. La invitiamo a informarci di eventuali cambiamenti nei Suoi dati personali durante il Suo rapporto con noi (ad esempio un nuovo indirizzo postale o un nuovo indirizzo e-mail).