Caricamento...Garanzia standard di 3 anni
- 1.1 Chi siamo. Siamo TVS MOTOR (Singapore) PTE. Limited, Italian Branch (di seguito, “Norton”, o “noi”), società registrata a Singapore. La sede della nostra sede secondaria italiana si trova a Roma, in Via Flaminia 54-56. Il numero P.IVA della sede secondaria italiana è 16831711003.
- 1.2 Come contattarci. Per richieste di informazioni generali o reclami relativi alla presente garanzia, si prega di contattare il concessionario Norton presso il quale è stato acquistato il Motociclo. Qualora quest’ultimo non fosse in grado di risolvere la questione, è possibile contattare il servizio clienti Norton all’indirizzo clientservices@nortonmotorcycles.com oppure al numero +44 (0) 808 160 9575.
- 2.1 Alcuni termini utilizzati nel presente documento hanno un significato specifico.
Tali definizioni si applicano ogniqualvolta detti termini siano utilizzati con lettera maiuscola.
- 2.1.1 Concessionario Norton Autorizzato: indica un concessionario o centro di assistenza autorizzato approvato da Norton;
- 2.1.2 Motociclo: indica il motociclo Norton dell’utente, come specificato nel Certificato di Garanzia;
- 2.1.3 Manuale d’Uso: indica il manuale d’uso, il libretto o le altre istruzioni di funzionamento e manutenzione del Motociclo fornite o rese disponibili da Norton, incluse eventuali versioni aggiornate o digitali;
- 2.1.4 Piano di Manutenzione: indica il piano di manutenzione riportato nel Manuale d’Uso, inclusi eventuali requisiti relativi a intervalli chilometrici e temporali e alle modalità di esecuzione della manutenzione;
- 2.1.5 Garanzia: indica la garanzia standard del produttore Norton, della durata di 3 anni, fornita con il Motociclo, come descritta nel presente documento, applicabile durante il Periodo di Garanzia; e
- 2.1.6 Certificato di Garanzia: indica il documento digitale che attesta che il Motociclo è coperto dalla presente Garanzia;
- 2.1.7 Periodo di Garanzia: indica i primi 36 mesi decorrenti dalla relativa data di inizio, come meglio descritto alla sezione 5 (fermo restando che la batteria del Motociclo è coperta unicamente per i primi 12 mesi dalla data originaria di acquisto).
- 3.1 Leggere attentamente le presenti condizioni di garanzia. Le presenti condizioni di garanzia disciplinano le condizioni in base alle quali forniamo la Garanzia relativa al Motociclo. Si prega di leggerli integralmente e di conservarne una copia per riferimento futuro. Utilizzando la Garanzia, l’utente conferma di aver letto e di accettare i presenti termini. In caso di mancata accettazione, l’utente non deve avvalersi della Garanzia.
- 3.2 Le presenti condizioni di garanzia potranno essere aggiornate di volta in volta. Qualora le modifiche siano sostanziali, ne daremo comunicazione all’utente. Le eventuali modifiche non pregiudicheranno le richieste relative a difetti insorti prima delle modifiche stesse e non ridurranno i diritti dell’utente ai sensi della presente Garanzia per il periodo residuo del Periodo di Garanzia. Le modifiche minori volte a riflettere requisiti legali, regolamentari o tecnici potranno applicarsi automaticamente.
- 4.1 La Garanzia. I motocicli Norton sono forniti con una garanzia del produttore Norton e con una copertura di assistenza stradale durante il Periodo di Garanzia. Durante il Periodo di Garanzia non sussiste alcun limite chilometrico al numero di chilometri percorribili con il Motociclo. La Garanzia si applica fatti salvi i requisiti di cui alla sezione 5.2 (incluse le modalità di manutenzione e assistenza del Motociclo) nonché le esclusioni di cui alla sezione 6. Il contratto per la fornitura della presente Garanzia intercorre tra l’utente e Norton.
- 4.2 Assistenza Stradale. Il Motociclo sarà inoltre dotato di una copertura di assistenza stradale (servizi di soccorso e recupero) durante il Periodo di Garanzia. Tale servizio è fornito dal concessionario Norton presso il quale è stato acquistato il Motociclo (non da Norton) ed è distinto dalla presente Garanzia. Le condizioni applicabili al servizio di assistenza stradale sono fornite dal concessionario. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo concessionario. Gli eventuali servizi di assistenza stradale sono forniti nell’ambito di un contratto separato tra l’utente e il concessionario Norton, e Norton non è responsabile di tali servizi.
- 4.3 Si applicano i diritti di legge dell’utente. L’utente gode di diritti ex lege in caso di problemi relativi al Motociclo ai sensi del contratto di acquisto stipulato con il concessionario presso il quale è stato effettuato l’acquisto. Ad esempio, qualora il Motociclo non sia di qualità soddisfacente, non sia idoneo allo scopo o non sia conforme alla descrizione, l’utente potrebbe avere diritto a una riparazione, sostituzione o rimborso da parte del concessionario. Tali diritti sono distinti dalla presente Garanzia e non sono pregiudicati da essa. La Garanzia è fornita in aggiunta ai diritti di legge dell’utente e offre una tutela ulteriore rispetto agli stessi. È possibile ottenere maggiori informazioni sui propri diritti legali presso la competente autorità locale di tutela dei consumatori o un organismo di consulenza.
- 5.1 Quando decorre il Periodo di Garanzia.
- 5.1.1 Il Periodo di Garanzia decorre dalla data in cui il Motociclo viene consegnato per la prima volta all’utente (o a un suo rappresentante) dal Concessionario Norton.
- 5.1.2 In alcuni casi, la Garanzia potrà decorrere anticipatamente. Ad esempio, qualora il Motociclo sia inizialmente utilizzato come veicolo dimostrativo o a noleggio, la Garanzia decorrerà dalla data del suo primo utilizzo; qualora invece il Motociclo sia inizialmente fornito a un intermediario (ad es. una società di leasing, un gestore di parco veicoli, ecc.), il Periodo di Garanzia decorre dalla data in cui il Motociclo viene consegnato a tale intermediario.
- 5.1.3 Per i motocicli dimostrativi o a noleggio, il Periodo di Garanzia decorre dalla data in cui il Motociclo viene messo in servizio per la prima volta come veicolo dimostrativo o a noleggio.
- 5.2 Cosa è richiesto all’utente?
- 5.2.1 Per potersi avvalere della presente Garanzia, l’utente deve assicurarsi che il Motociclo sia sottoposto a manutenzione e assistenza in conformità al Piano di Manutenzione e ai requisiti di manutenzione stabiliti da Norton, come indicato nel Manuale d’Uso.
- 5.2.2 La manutenzione può essere eseguita da qualsiasi tecnico adeguatamente qualificato, a condizione che sia svolta con adeguata competenza e diligenza e in conformità agli standard raccomandati da Norton. I tecnici dei Concessionari Norton Autorizzati sono formati e attrezzati per eseguire la manutenzione in conformità a tali requisiti.
- 5.2.3 L’utente dovrà conservare la documentazione relativa a tutti gli interventi di manutenzione (compreso un libretto di manutenzione aggiornato, le ricevute e le fatture) comprovante i lavori eseguiti ed eventuali componenti sostituiti. Tale documentazione potrà essere richiesta a supporto di una richiesta di intervento in garanzia.
- 6.1 Parti e componenti non coperti dalla presente Garanzia.
- 6.1.1 Le parti soggette a normale usura, incluso il deterioramento di componenti o materiali di consumo dovuto all’uso ordinario nel tempo, quali impianti di scarico, incluso il catalizzatore, cavi, dischi frizione (disco conduttore), piatto spingidisco, guarnizioni frizione, guarnizioni freni, dischi freno, ammortizzatori (ad eccezione delle perdite d’olio dai paraolio/paraalbero e del telaio a controllo elettronico) nonché, per la trasmissione, cinghie, catene, corone e pignoni;
- 6.1.2 Le parti sostituite regolarmente nell’ambito di interventi di manutenzione o assistenza;
- 6.1.3 Qualsiasi intervento di regolazione, prova su strada, verifica funzionale, lavoro di programmazione, aggiornamenti software e reset, in ciascun caso escluso il componente che ha causato il danno;
- 6.1.4 Materiali di esercizio e ausiliari quali carburanti, prodotti chimici, liquidi di raffreddamento e antigelo, liquido dei freni, oli, grassi e altri lubrificanti, filtri; tale esclusione si applica ai danni isolati a tali materiali, nonché ai casi in cui sia necessario sostituire o rabboccare i medesimi a seguito della sostituzione di un gruppo;
- 6.1.5 Batterie, batterie di trazione elettrica (manutenzione/ricarica/sostituzione), fermo restando che la batteria del Motociclo è coperta per i primi 12 mesi dalla data originaria di acquisto. Trascorso tale periodo, la batteria non è coperta dalla presente Garanzia;
- 6.1.6 Tubi flessibili dell'acqua di raffreddamento e riscaldamento, tubazioni idrauliche, tubi flessibili e serbatoi, tubazioni del carburante;
- 6.1.7 Chiave del motociclo, intero impianto di illuminazione (ad eccezione del gruppo ottico a LED), cablaggio del motociclo, tecnologia in fibra ottica;
- 6.1.8 Pneumatici, ruote, equilibratura;
- 6.1.9 Serraggio di viti e dadi sull’intero motociclo; telaio, carrozzeria e parti di rifinitura, graffi, danni alla vernice, superficie verniciata nel suo complesso, ruggine, cerniere, specchietti, fari nonché i relativi vetri, fermabagagli;
- 6.1.10 Estintore, cassetta di primo soccorso, kit attrezzi del veicolo, triangolo di segnalazione, accessori;
- 6.1.11 Sistema telefonico e vivavoce, “qualsiasi supporto di memorizzazione dati” per i sistemi di navigazione e multimediali;
- 6.1.12 Sella, sellino, coperture, rivestimenti, materiali di superficie, cuciture decorative; e
- 6.1.13 Guarnizioni e lavori di tenuta di qualsiasi tipo (eccezioni: paraolio/paraalbero, guarnizioni degli steli valvola e guarnizioni testa/base cilindro).
- 6.2 Tipologie di danno non coperte dalla presente Garanzia. Danni:
- 6.2.1 derivanti da un incidente, quale ad esempio un evento causato da una forza meccanica esterna, diretta e improvvisa;
- 6.2.2 derivanti da azioni dolose o malevole, furto, uso non autorizzato, rapina o appropriazione indebita;
- 6.2.3 causati dall’effetto diretto di danni provocati da animali (incluso il rosicchiamento da parte di roditori), tempeste, grandine, gelo, ossidazione, corrosione, condensa, fulmini, terremoti e alluvioni;
- 6.2.4 causati dall’effetto diretto di bruciature, corrosione, incendio o esplosione, indipendentemente dal fatto che la relativa causa sia interna al motociclo o agisca su di esso dall’esterno;
- 6.2.5 causati direttamente o indirettamente dall’ingresso o dalla penetrazione di acqua (ad eccezione dei danni ai componenti elettronici);
- 6.2.6 causati da eventi bellici di qualsiasi tipo, guerra civile, disordini civili, scioperi, serrate, sequestro o altro provvedimento dell’autorità, ovvero da energia nucleare; e
- 6.2.7 per i quali sia responsabile un altro soggetto, ad esempio nel caso in cui il danno sia causato da un riparatore terzo o sia coperto da un’altra garanzia o polizza assicurativa.
- 6.3 Costi e perdite non coperti dalla presente Garanzia. Inclusi:
- 6.3.1 costi o perdite che non derivano direttamente dal difetto, ad esempio costi di trasporto, deposito, veicolo sostitutivo o mancato utilizzo, ovvero danni a parti non coperte dalla presente Garanzia; e
- 6.3.2 costi per manutenzione, ispezione, assistenza, verniciatura, controllo e pulizia, e simili.
- 6.4 Quando la Garanzia non si applica. La Garanzia non si applicherà qualora il danno derivi dalle modalità di utilizzo, manutenzione o modifica del Motociclo, incluso nei casi in cui il danno:
- 6.4.1 sia causato dalla mancata osservanza dei presenti termini, laddove ciò abbia inciso sulle condizioni del Motociclo ovvero abbia causato o contribuito al danno;
- 6.4.2 sia causato dall’utilizzo di materiali di esercizio non idonei, dalla mancanza di olio o dal surriscaldamento;
- 6.4.3 derivi dalla partecipazione a eventi di guida a carattere agonistico o alle relative sessioni di allenamento;
- 6.4.4 sia causato dalla modifica della configurazione di fabbrica del motociclo (ad es. elaborazione, modifica del telaio) o dall’installazione di componenti non originali o accessori non approvati da noi;
- 6.4.5 sia causato dall'utilizzo di un componente visibilmente bisognoso di riparazione, salvo che sia dimostrato che il danno non è connesso a tale necessità di riparazione;
- 6.4.6 riguardi un motociclo utilizzato dall’acquirente, anche solo temporaneamente, per il trasporto commerciale di persone o merci (servizi di corriere, espresso o pacchi) ovvero noleggiato commercialmente a un gruppo mutevole di persone; e
- 6.4.7 sia causato dalla mancata manutenzione o assistenza del Motociclo in conformità al Manuale d’Uso, al Piano di Manutenzione o alle nostre istruzioni.
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7.1 Come presentare una richiesta di intervento in garanzia. Qualora si ritenga che il Motociclo presenti un difetto coperto dalla presente Garanzia, l’utente dovrà:
- 7.1.1 contattare il proprio Concessionario Norton Autorizzato non appena venga a conoscenza del problema e concordare con lo stesso l’ispezione del Motociclo; e
- 7.1.2 presentare il Certificato di Garanzia, unitamente alla prova della manutenzione effettuata, come descritto alla sezione 5.2.3.
- 8.1 Dove è possibile avvalersi della presente Garanzia? Quando si viaggia con il Motociclo, è possibile accedere all’assistenza tramite la nostra rete di Concessionari Norton Autorizzati. È possibile presentare una richiesta ai sensi della presente Garanzia in qualsiasi luogo in cui sia disponibile un Concessionario Norton Autorizzato.
- 8.2 Documenti necessari. Qualora sia necessario avvalersi della Garanzia all’estero, sarà richiesto di esibire il Certificato di Garanzia unitamente alla prova della manutenzione effettuata, come descritto alla sezione 5.2.3.
- 8.3 Possibile necessità di pagamento anticipato e successivo rimborso. Nella maggior parte dei casi, non sarà necessario alcun pagamento per i lavori coperti dalla presente Garanzia. Tuttavia, in alcune situazioni in cui le riparazioni siano effettuate all'estero, potrebbe essere richiesto il pagamento anticipato dei lavori. In tal caso, si prega di conservare una copia della fattura (e, ove possibile, le eventuali parti sostituite). Il Concessionario Norton Autorizzato potrà quindi assistere l’utente nell’organizzazione del rimborso al rientro, in conformità ai presenti termini.
- 9.1 Modalità di riparazione del Motociclo:
- 9.1.1 In presenza di una richiesta valida ai sensi della presente Garanzia, provvederemo a riparare o sostituire il componente interessato utilizzando ricambi originali Norton.
- 9.1.2 Decideremo il metodo di riparazione o sostituzione più appropriato, tenendo conto della sicurezza, dell’affidabilità e delle prestazioni.
- 9.1.3 Le riparazioni e le sostituzioni saranno eseguite da tecnici formati Norton nell’ambito della nostra rete di Concessionari Norton Autorizzati.
- 9.1.4 Gli eventuali componenti installati ai sensi della presente Garanzia saranno coperti per il periodo residuo del Periodo di Garanzia.
- 9.1.5 Le riparazioni e le sostituzioni sono di norma fornite senza alcun costo per l’utente. Tuttavia, qualora i lavori siano eseguiti all’estero, potrebbe essere richiesto il pagamento anticipato, con successivo rimborso in conformità alla sezione 8.
- 9.1.6 Le eventuali parti sostituite diverranno di proprietà di Norton.
- 10.1 Recesso. Non è necessario darcene comunicazione qualora l’utente desideri recedere dalla Garanzia: è sufficiente scegliere di non avvalersene.
- 11.1 La presente Garanzia si trasferisce al nuovo proprietario. La presente Garanzia si trasferisce automaticamente, unitamente al Motociclo, a qualsiasi nuovo proprietario per il periodo residuo del Periodo di Garanzia, a condizione che il Motociclo sia stato sottoposto a manutenzione e assistenza in conformità ai presenti termini. Potremo richiedere al nuovo proprietario di fornire ragionevole prova della proprietà e, se necessario, di comunicarci il cambio di proprietà.
- 12.1 Siamo responsabili delle perdite subite dall'utente causate da una nostra violazione del presente contratto (anche qualora tale violazione sia imputabile al Concessionario Norton Autorizzato nell’esecuzione dei servizi previsti dalla presente Garanzia), salvo che la perdita sia:
- 12.1.1 Imprevedibile. In caso di inadempimento dei presenti termini da parte nostra, siamo responsabili delle perdite o dei danni subiti dall’utente che costituiscano una conseguenza prevedibile della nostra violazione del contratto o della nostra mancata diligenza e perizia, ma non siamo responsabili per perdite o danni non prevedibili. Una perdita o un danno è prevedibile se è evidente che si verificherà oppure se, al momento della conclusione del contratto, sia noi sia l’utente eravamo a conoscenza della possibilità che si verificasse, ad esempio qualora l’utente ne avesse discusso con noi al momento dell'acquisto del Motociclo.
- 12.1.2 Evitabile. Una perdita che l’utente avrebbe potuto evitare adottando misure ragionevoli, ad esempio interrompendo l’utilizzo del Motociclo non appena un guasto diviene evidente, al fine di prevenire ulteriori danni.
- 12.1.3 Perdita di natura commerciale. Forniamo la presente Garanzia esclusivamente a clienti privati per uso domestico. Qualora l’utente utilizzi la presente Garanzia per finalità commerciali, professionali o di rivendita, non saremo responsabili nei suoi confronti per alcuna perdita di profitto, perdita di attività, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.
- 12.1.4 Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei confronti dell’utente qualora ciò sia vietato dalla legge. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti (inclusi i nostri Concessionari Norton Autorizzati) o subappaltatori; per frode o dichiarazioni fraudolente; nonché per violazione dei diritti di legge dell’utente affinché i servizi previsti dalla presente Garanzia siano eseguiti con ragionevole diligenza e perizia.
- 13.1 La nostra Informativa sulla Privacy. Si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy per informazioni relative all’utilizzo e alla conservazione dei dati personali dell’utente e ai relativi diritti in materia di protezione dei dati.
- 14.1 Nessun altro soggetto vanta diritti ai sensi del presente contratto. Il presente contratto intercorre tra l’utente e noi (fatta eccezione per l’eventuale soggetto a cui il Motociclo sia stato successivamente venduto, come indicato alla sezione 11 di cui sopra). Nessun altro soggetto può farlo valere e nessuna delle parti dovrà richiedere l’approvazione di terzi per porvi fine o modificarlo.
- 14.2 Potremo trasferire il presente contratto a terzi. Potremo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti termini a un’altra organizzazione, senza che ciò pregiudichi i diritti dell’utente o i nostri obblighi ai sensi dei presenti termini.
- 14.3 Qualora un giudice dichiari illegittima una parte del presente contratto, le restanti parti continueranno ad applicarsi. Ciascuna parte dei presenti termini opera separatamente. Qualora un giudice o un’autorità competente stabilisca che alcune di esse sono illegittime o inapplicabili, le restanti sezioni dei presenti termini continueranno ad applicarsi.
- 14.4 Anche qualora ritardassimo nel far valere il presente contratto, potremo comunque farlo valere in un momento successivo. Potremmo non richiedere immediatamente conto all’utente per non aver fatto qualcosa, o per aver fatto qualcosa che non era autorizzato a fare, ma ciò non significa che non potremo farlo in un momento successivo.
- 14.5 Legge applicabile al presente contratto. I presenti termini sono disciplinati dalla legge inglese. L’utente beneficerà altresì delle eventuali disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui risiede. Nessuna disposizione dei presenti termini, inclusa la presente sezione, pregiudica i diritti dell’utente in qualità di consumatore di avvalersi di tali disposizioni inderogabili della legge locale.
- 14.6 Possibilità di adire le vie legali.
- 14.6.1 L’utente può promuovere un’azione nei nostri confronti dinanzi ai tribunali del proprio Paese di residenza o dinanzi ai tribunali inglesi.
- 14.6.2 Potremo promuovere azioni nei confronti dell’utente dinanzi ai tribunali del suo Paese di residenza oppure, qualora l’utente risieda al di fuori del Regno Unito, dinanzi ai tribunali inglesi, previo consenso dell’utente.