RETURN & REFUND POLICY

• Nous acceptons les remboursements et les échanges dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat initiale.
• Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et l’emballage intacts.
• Les articles ne doivent présenter aucune rayure ni aucun dommage.
• Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est requise pour tout retour ou échange.
• Dans la mesure du possible, les articles doivent être retournés dans un seul colis.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les demandes d’échange peuvent être effectuées via notre portail de traitements des retours. Le client devra « Créer un retour » et indiquer dans la section « Remarques » la taille souhaitée pour l’échange de son article.

• Si vous recevez un ou plusieurs articles défectueux ou non conformes, veuillez contacter notre service client dans un délai de 14 jours suivant leur réception.
• Nous pourrons vous demander des éléments justificatifs, tels que des photographies ou une description détaillée du problème, afin de faciliter le traitement du retour.
• En cas de confirmation du caractère défectueux ou non conforme de l’article, nous vous proposerons, selon votre préférence, un remboursement, un échange ou une réparation.

• Les retours seront traités dans un délai de 10 jours à compter de la réception de l’article.
• Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué en utilisant la méthode de paiement initiale, dans un délai maximum de 5 jours, le cas échéant.
• À noter que les frais d’expédition engagés pour les retours ne sont pas remboursables, sauf si le retour concerne un article défectueux ou non conforme.

• Une fois descellés, les articles scellés pour des raisons d’hygiène ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes.
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes.
• La présente politique ne s’applique pas aux articles soldés.

• Pour initier un retour, veuillez soumettre votre demande via notre portail en ligne dédié, accessible ICI. Si vous souhaitez un échange, veuillez indiquer la nouvelle taille souhaitée dans la section « Remarques » de votre demande de retour.
• Une fois votre demande approuvée, il vous suffira d’imprimer l’étiquette de retour fournie. Vous pourrez ensuite déposer votre colis de retour au point de dépôt le plus proche ou organiser une collecte via Royal Mail.
• Vous pourrez suivre en temps réel le statut de votre dossier de retour depuis notre portail en ligne.

À noter que la présente Politique d’échange et de retour s’ajoute à tous les droits légaux dont vous pouvez vous prévaloir, en tant que consommateur, en vertu du Consumer Rights Act 2015 et de toute autre loi applicable.

Pour plus d’informations ou d’assistance concernant notre Politique de retour et d’échange, veuillez contacter notre service client à l’adresse clothing@nortonmotorcycles.com .

Norton décline toute responsabilité en cas de retour d’articles effectué par un moyen d’expédition non approuvé par ses services.

Chez Norton, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service exceptionnel à chacun de nos clients. Nous comprenons qu’un remboursement ou un échange puisse parfois s’avérer nécessaire. C’est pourquoi nous avons établi la présente Politique d’échange et de retour, afin de garantir une expérience simple, fluide et sans tracas. Nous vous invitons à lire attentivement les dispositions ci-dessous.

Tout colis importé dans votre pays est susceptible de faire l’objet de droits de douane, taxes ou autres frais. Vous êtes entièrement responsable de l’ensemble des droits de douane, taxes et autres frais appliqués par les autorités de votre pays.

Nous ne pouvons garantir que des droits de douane ou autres frais vous seront, ou non, facturés lors de l’importation. Nous vous recommandons de contacter les services de douane de votre pays avant tout achat, afin d’obtenir des informations précises sur les tarifs applicables aux colis expédiés depuis l’étranger. Vous pouvez également consulter ce calculateur de droits de douane ( https://www.simplyduty.com/import-calculator/ ) pour estimer les frais d’importation susceptibles de vous être facturés à la réception du colis.

États-Unis – Toutes les commandes à destination des États-Unis sont soumises à des taxes et droits d’importation.

• Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat initiale.
• Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et l’emballage intacts.
• Les articles ne doivent présenter aucune rayure ni aucun dommage.
• Les retours doivent être expédiés via le transporteur de votre choix.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Veuillez joindre une note dans le colis indiquant vos coordonnées et les détails de la commande.
• Dans la mesure du possible, les articles doivent être retournés dans un seul colis.
• Les demandes de retour peuvent être effectuées via notre portail de traitement des retours .
• Si vous devez remplir un formulaire de douane, veillez à bien indiquer la mention « Returned goods » (marchandises retournées). Norton Motorcycles ne saurait être tenue responsable des frais de douane éventuellement appliqués sur des retours non déclarés comme tels.
• Merci de conserver votre preuve d’expédition et de nous transmettre les informations de suivi du colis.
• Nous n’acceptons plus les échanges. Si le produit que vous avez choisi ne vous convient pas, il vous faudra passer une nouvelle commande.

• Si vous recevez un ou plusieurs articles défectueux ou non conformes, veuillez contacter notre service client dans un délai de 14 jours suivant leur réception.
• Nous pourrons vous demander des éléments justificatifs, tels que des photographies ou une description détaillée du problème, afin de faciliter le traitement du retour.
• En cas de confirmation du caractère défectueux ou non conforme de l’article, nous vous proposerons, selon votre préférence, un remboursement, un échange ou une réparation.

• Les retours seront traités dans un délai de 10 jours à compter de la réception de l’article.
• Une fois votre demande validée, les remboursements seront effectués en utilisant la méthode de paiement d’origine, dans un délai maximum de 5 jours.
• À noter que les frais d’expédition engagés pour les retours ne sont pas remboursables, sauf si le retour concerne un article défectueux ou non conforme.

• Une fois descellés, les articles scellés pour des raisons d’hygiène ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes.
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes.
• La présente politique ne s’applique pas aux articles soldés.

À noter que la présente Politique d’échange et de retour s’ajoute à tous les droits légaux dont vous pouvez vous prévaloir, en tant que consommateur, en vertu du Consumer Rights Act 2015 et de toute autre loi applicable.

• Pour plus d’informations ou d’assistance concernant notre Politique de retour et d’échange, veuillez contacter notre service client à l’adresse clothing@nortonmotorcyles.com .

Norton décline toute responsabilité en cas de retour d’articles effectué par un moyen d’expédition non approuvé par ses services.

Chez Norton, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service exceptionnel à chacun de nos clients. Nous comprenons qu’un remboursement ou un échange puisse parfois s’avérer nécessaire. C’est pourquoi nous avons établi la présente Politique d’échange et de retour, afin de garantir une expérience simple, fluide et sans tracas. Nous vous invitons à lire attentivement les dispositions ci-dessous.

Tout colis importé dans votre pays est susceptible de faire l’objet de droits de douane, taxes ou autres frais. Vous êtes entièrement responsable de l’ensemble des droits de douane, taxes et autres frais appliqués par les autorités de votre pays.

Nous ne pouvons garantir que des droits de douane ou autres frais vous seront, ou non, facturés lors de l’importation. Nous vous recommandons de contacter les services de douane de votre pays avant tout achat, afin d’obtenir des informations précises sur les tarifs applicables aux colis expédiés depuis l’étranger. Vous pouvez également consulter ce calculateur de droits de douane (https://www.simplyduty.com/import-calculator/) pour estimer les frais d’importation susceptibles de vous être facturés à la réception du colis.

Union européenne – Les commandes d’une valeur inférieure à 150 euros sont exonérées de droits de douane.

• Nous acceptons les remboursements dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat initiale.
• Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et l’emballage intacts.
• Les articles ne doivent présenter aucune rayure ni aucun dommage.
• Les retours doivent être expédiés via le transporteur de votre choix.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Veuillez joindre une note dans le colis indiquant vos coordonnées et les détails de la commande.
• Dans la mesure du possible, les articles doivent être retournés dans un seul colis.
• Les demandes de retour peuvent être effectuées via notre portail de traitement des retours.
• Si vous devez remplir un formulaire de douane, veillez à bien indiquer la mention « Returned goods » (marchandises retournées). Norton Motorcycles ne saurait être tenue responsable des frais de douane éventuellement appliqués sur des retours non déclarés comme tels.
• Merci de conserver votre preuve d’expédition et de nous communiquer sans délai les informations de suivi du colis.

• Si vous recevez un ou plusieurs articles défectueux ou non conformes, veuillez contacter notre service client dans un délai de 14 jours suivant leur réception.
• Nous pourrons vous demander des éléments justificatifs, tels que des photographies ou une description détaillée du problème, afin de faciliter le traitement du retour.
• En cas de confirmation du caractère défectueux ou non conforme de l’article, nous vous proposerons, selon votre préférence, un remboursement, un échange ou une réparation.

• Les retours seront traités dans un délai de 10 jours à compter de la réception de l’article.
• Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué en utilisant la méthode de paiement initiale, dans un délai maximum de 5 jours, le cas échéant.
• À noter que les frais d’expédition engagés pour les retours ne sont pas remboursables, sauf si le retour concerne un article défectueux ou non conforme.

• Une fois descellés, les articles scellés pour des raisons d’hygiène ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes.
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes.
• La présente politique ne s’applique pas aux articles soldés.

À noter que la présente Politique d’échange et de retour s’ajoute à tous les droits légaux dont vous pouvez vous prévaloir, en tant que consommateur, en vertu du Consumer Rights Act 2015 et de toute autre loi applicable.

• Pour plus d’informations ou d’assistance concernant notre politique de retour et d’échange, veuillez contacter notre service client à l’adresse clothing@nortonmotorcyles.com.