• 1.1 Quiénes somos. Somos The Norton Motorcycle Co. Limited (denominada en estos términos como «Norton» o «nosotros»), una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Nuestro número de registro de empresa es 12545195 y nuestro domicilio social se encuentra en Unit 500 Solar Park, Highlands Road, Solihull, Reino Unido N90 4SH. Nuestro número de IVA registrado es 347723972.
• 1.2 Cómo contactar con nosotros. Puede ponerse en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente por correo electrónico clientservices@nortonmotorcycles.com o por teléfono +44 (0) 808 160 9575. Las llamadas a este número desde España no tendrán un coste superior a la tarifa estándar de una llamada geográfica o móvil en España.

• 2.1 ¿Qué incluye la reserva? Al abonar la cuota de reserva:
  • tendrá acceso a realizar el pedido del modelo de motocicleta seleccionado en nuestro sitio web siempre y cuando esté disponible;
  • si la motocicleta elegida pasa a estar disponible, se le invitará a realizar un pedido a través del concesionario que haya seleccionado;
  • podrá recibir determinadas ventajas adicionales descritas en la sección 5.
• 2.2 Precios Cualquier precio que aparezca en nuestro sitio web es únicamente una estimación. El precio final de compra se confirmará si decide realizar un pedido en un concesionario una vez que la motocicleta esté disponible.
• 2.3 Qué no incluye la reserva Una reserva no significa que usted esté comprando una motocicleta y:
  • no garantiza que una motocicleta vaya a estar disponible o se le vaya a asignar;
  • no crea ninguna obligación para nosotros ni para el concesionario de suministrarle una motocicleta;
  • no crea ninguna obligación para usted de comprar una motocicleta al concesionario;
  • no garantiza la asignación de un modelo, color o configuración específicos.

• 3.1 Realización de una reserva. Para realizar una reserva, deberá seleccionar en nuestro sitio web el modelo de motocicleta que desea reservar. También se le podrá solicitar que elija su color preferido y otras opciones de especificación.
• 3.2 Especificación inicial. Las opciones de especificación que seleccione son solo sus opciones iniciales. Si decide realizar un pedido en un concesionario, podrá confirmar o modificar la especificación final más adelante.

• 4.1 La cuota. Se le pedirá que abone una cuota de reserva de 500 € para los Manx R.
• 4.2 Cuota reembolsable. La cuota es totalmente reembolsable en cualquier momento antes de que realice un pedido en un concesionario.
• 4.3 ¿Quién recibe el pago? Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos externo. Recibiremos y retendremos su cuota de reserva hasta que:
  • se transfiera a su concesionario seleccionado y se aplique como depósito (señal) si realiza un pedido de una motocicleta; o
  • se le reembolse de acuerdo con estos términos.

• 5.1 Ventajas de la reserva. La reserva incluye ventajas adicionales que incluyen:
  • acceso anticipado a pruebas de conducción; y
  • oportunidad prioritaria para realizar un pedido de una motocicleta.

• 6.1 Concesionario preferente. Al realizar una reserva en el sitio web, seleccionará su concesionario preferente. Si las motocicletas pasan a estar disponibles para pedido:
  • compartiremos los detalles de su reserva (incluyendo su nombre, datos de contacto, preferencia de motocicleta e información sobre la cuota de reserva) con dicho concesionario;
  • el concesionario se pondrá en contacto directamente con usted para realizar el pedido.

Para más información sobre cómo recopilamos y compartimos sus datos personales, consulte la sección 13 más adelante y nuestra Política de Privacidad.

• 7.1 Si decide pedir una motocicleta a través de un concesionario:
  • su cuota de reserva será transferida al concesionario;
  • la cuota de reserva se aplicará al precio de compra de la motocicleta en concepto de depósito;
  • usted formalizará un contrato independiente con el concesionario (no con nosotros) y estará sujeto a los términos y condiciones propios del concesionario.
• 7.2 Una vez realizado el pedido en el concesionario, la cuota de reserva dejará de ser reembolsable (véase la sección 8.1 más adelante para obtener más información sobre los derechos de cancelación).

• 8.1 Su derecho legal de cancelación de 14 días naturales. Usted tiene el derecho legal de cancelar la reserva en un plazo de 14 días naturales desde la realización de la misma en nuestro sitio web y recibir un reembolso completo. Si decide realizar un pedido en un concesionario, la cuota de reserva se transferirá al concesionario como depósito. En ese momento, el servicio de reserva se habrá prestado íntegramente y finalizará su derecho a cancelar la reserva en virtud de la normativa de cancelación aplicable a consumidores.
• 8.2 Su derecho de cancelación ampliado. Además de su derecho legal de cancelación, podrá solicitar el reembolso de su tarifa de reserva en cualquier momento antes de realizar un pedido con un concesionario. Este derecho es independiente de su derecho legal de cancelación de 14 días naturales.
• 8.3 Cómo cancelar su reserva. Para cancelar su reserva, visite el sitio web de Norton o su concesionario local. Alternativamente, puede utilizar el formulario de cancelación proporcionado al final de estos términos o cualquier otra declaración escrita inequívoca y enviárnosla por correo electrónico a clientservices@nortonmotorcycles.com o a la dirección postal facilitada en el formulario de cancelación.
• 8.4 Modificación o suspensión del programa de reservas. Podemos modificar, suspender o finalizar el programa de reservas si fuera necesario por motivos de producción, regulatorios o comerciales. Si esto ocurriera, podrá solicitar el reembolso íntegro de su cuota de reserva.
• 8.5 Nuestros derechos de cancelación. Podemos cancelar su reserva si:
  • la motocicleta elegida deja de estar disponible para su suministro de forma permanente;
  • nosotros, o su concesionario seleccionado, le invitamos a realizar un pedido y usted no responde en un plazo razonable (treinta (30) días naturales a partir de la invitación);
  • tenemos motivos razonables y documentados para sospechar fraude o uso indebido del sistema de reservas (como la realización de múltiples reservas para reservar motocicletas de forma desleal) (véase la sección 10 para más información).

En cualquiera de las circunstancias anteriores, se le notificará por escrito el motivo de la cancelación y recibirá el reembolso íntegro de su cuota de reserva.

• 9.1 Qué reembolsaremos. Si la reserva se cancela de acuerdo con estos términos, reembolsaremos el importe íntegro de la cuota de reserva correspondiente.
• 9.2 Cuándo y cómo le reembolsamos Le reembolsaremos en un plazo de 14 días naturales a partir de la cancelación mediante su método de pago original. No cobramos ninguna comisión por el reembolso.

• 10.1 Limitación de reservas. También podremos limitar el número de reservas que puede realizar una misma persona o método de pago, y le notificaremos de ello en el sitio web.
• 10.2 Controles antifraude Podremos llevar a cabo comprobaciones para prevenir el fraude, el uso indebido del sistema de reservas u otras actividades ilícitas.
• 10.3 Si sospechamos de fraude Si consideramos razonablemente que una reserva, pago o solicitud de reembolso es fraudulenta o se ha realizado de mala fe, podemos pausar la reserva o retrasar la tramitación de un reembolso mientras realizamos las comprobaciones oportunas. Si confirmamos que se ha producido una actividad fraudulenta o abusiva, podremos cancelar la reserva y reembolsar la cuota de reserva, y le notificaremos por escrito los motivos de esta decisión.

• 11.1 Cambios que podemos realizar para nuevas reservas. Podremos actualizar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio se aplicará exclusivamente a las reservas presentadas después de que los términos actualizados se publiquen en nuestro sitio web. Publicaremos los términos actualizados en nuestro sitio web con un aviso previo razonable antes de que entren en vigor.
• 11.2 Cambios que siempre podemos realizar (incluidas las reservas existentes). Podremos realizar cambios en estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en las leyes y en los requisitos regulatorios pertinentes.
• 11.3 Cambios que solo podemos realizar si le notificamos y le ofrecemos la opción de cancelar. Si realizamos cambios sustanciales en estos términos que supongan una desventaja significativa para usted, al afectar negativamente a sus derechos u obligaciones, se lo notificaremos por escrito con al menos treinta (30) días naturales de antelación. En ese caso, tendrá la opción de cancelar la reserva antes de que los cambios entren en vigor y recibir el reembolso de cualquier cantidad que haya abonado. Si no cancela su reserva antes de que los cambios entren en vigor, se considerará que ha aceptado los términos actualizados.

• 12.1 Somos responsables de las pérdidas que usted sufra causadas por nuestro incumplimiento de este contrato, a menos que la pérdida sea:
  • Inesperada. No era obvio que fuera a suceder y nada de lo que usted nos comunicó antes de que aceptáramos su pedido indicaba que debiéramos haberlo previsto (por lo tanto, legalmente, la pérdida era imprevisible).
  • Evitable. Algo que usted podría haber evitado tomando medidas razonables, incluyendo el seguimiento de nuestras instrucciones razonables de uso o lavado.
• 12.2 Pérdidas comerciales. Solo ofrecemos el servicio de reserva para uso doméstico y privado. Si realiza una reserva con cualquier fin comercial, de negocio o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad frente a usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción de la actividad comercial o pérdida de oportunidades de negocio.
• 12.3 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad ante usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o falsedad documental; por el incumplimiento de sus derechos legales en relación con los servicios (incluido el derecho a que los servicios se lleven a cabo con el cuidado y la diligencia razonables).

• 13.1 Cómo podemos utilizar su información personal Los datos personales facilitados serán tratados por The Norton Motorcycle Co. Limited, como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la relación contractual, tramitar los pedidos y prestar servicios posventa. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, según lo previsto en los artículos 15 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679. Puede acceder fácilmente a la información completa sobre cómo se tratan sus datos personales en nuestra Política de Privacidad.

• 14.1 Nuestra política de reclamaciones. Si tiene alguna pregunta o queja, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente utilizando los datos de contacto establecidos en la Sección 1.2 y ellos harán todo lo posible para resolver cualquier problema que tenga con la reserva, de acuerdo con nuestra política de Reclamaciones.
• 14.2 Legislación aplicable. Estos términos se rigen por la legislación inglesa. Usted también se beneficiará de cualquier disposición imperativa de la ley del país en el que resida. Nada en estos términos, incluida esta sección, afecta a sus derechos como consumidor para acogerse a dichas disposiciones imperativas de la legislación local.
• 14.3 Puede acudir a los tribunales.
  • Si se encuentra en Inglaterra, Gales, Escocia o Irlanda del Norte, puede presentar reclamaciones contra nosotros ante los tribunales de su jurisdicción de residencia, además de ante los tribunales ingleses.
  • Si reside fuera del Reino Unido, puede presentar reclamaciones contra nosotros ante los tribunales del país donde viva.
  • Del mismo modo, nosotros podemos presentar reclamaciones contra usted ante los tribunales del país donde viva o ante los tribunales ingleses.

• 15.1 Podemos transferir nuestro contrato con usted, de modo que una organización diferente sea responsable de la reserva. Se lo comunicaremos por escrito si este es el caso y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte a sus derechos en virtud del contrato.
• 15.2 Usted solo podrá transferir este contrato a otra persona con nuestro consentimiento previo por escrito. No denegaremos dicho consentimiento de forma injustificada.
• 15.3 Nadie más tiene derechos en virtud de este contrato. Este contrato es entre usted y nosotros (excepto alguien a quien usted haya regalado un producto). Nadie más puede hacerlo cumplir y ninguno de nosotros tendrá que pedir a nadie más su aprobación para finalizarlo o modificarlo.
• 15.4 Si un tribunal invalida parte de este contrato, el resto seguirá aplicándose. Si un tribunal u otra autoridad decide que algunos de estos términos son ilegales, el resto seguirá en vigor.
• 15.5 Aunque nos retrasemos en hacer cumplir este contrato, podemos hacerlo cumplir más adelante. Es posible que no le reclamemos inmediatamente por no haber hecho algo (como pagar) o por hacer algo que no está permitido, pero eso no significa que no podamos hacerlo más adelante.
• 15.6 Para evitar cualquier duda, Norton actúa únicamente como intermediario declarado en nombre del concesionario suministrador y no actúa como principal. El concesionario suministrador es el único responsable del suministro de los bienes/servicios y del cumplimiento de todas las leyes y requisitos regulatorios aplicables.
• 15.7 Idioma Estos términos también están disponibles en español. En caso de discrepancia entre las versiones inglesa y española, la versión española prevalecerá para los consumidores residentes en España.