POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Norton es el responsable del tratamiento de cualquier dato personal que se recoja y trate sobre usted de conformidad con esta Política. Estamos inscritos en la Oficina del Comisionado de Información («ICO», por sus siglas en inglés) con el número ZA877690.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o sobre cómo utilizamos sus datos personales o desea ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con nosotros mediante cualquiera de los siguientes métodos:

• Por correo postal: FAO Data Security Department, Unit 500 Solar Park, Highlands Road, Solihull, B90 4SH (Reino Unido)
• Por teléfono: +44 172 764 8499
• Por correo electrónico: clientservices@nortonmotorcycles.com

«Datos personales alude a cualquier información sobre una persona mediante la cual esta puede ser identificada. No incluye la información derivada de datos personales en los que se haya eliminado la identidad, de modo que una persona ya no pueda ser identificada de forma directa o indirecta por un receptor de la información («datos anónimos»).

Cuando visita el Sitio, utiliza la Aplicación, nos compra un artículo o interactúa con nosotros de otro modo, podemos recoger, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de sus datos personales, que se han agrupado de la siguiente forma:

• Datos de identificación personal ,que incluyen su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo, firma y Datos de perfil.
• Datos de contacto,que incluyen su número de teléfono, dirección de contacto y dirección de correo electrónico.
• Datos de perfil, que incluyen su nombre de usuario y contraseña (en el Sitio o en la Aplicación), foto de perfil, sus preferencias de comunicación y copias de las comunicaciones entre nosotros.
• Datos de contenido, que es información que usted almacena o genera en la Aplicación, que son [fotos, vídeos y los metadatos asociados, registros de ubicación, publicaciones y mensajes].
• Datos de consulta, que incluyen los detalles y la naturaleza de cualquier consulta que nos haya hecho, así como otra información que haya facilitado en relación con esta (como sus intereses, preferencias y datos de una prueba de conducción), grabaciones de llamadas o conversaciones que pueda mantener con nuestro equipo de atención al cliente, opiniones o cualquier respuesta a una encuesta que nos haya facilitado.
• Datos técnicos, que incluyen su dirección IP, el tipo y la versión del navegador, los sistemas operativos, la información de red, el identificador de dispositivo único, la configuración de zona horaria y los datos de geolocalización.
• Datos de ventas, que incluyen los datos de su vehículo, como la marca y el modelo, las especificaciones adicionales del vehículo y el código VIN.
• Datos financieros, que incluyen información sobre sus datos de pago, como su número de tarjeta, el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de caducidad de la tarjeta y el código de seguridad.
• Datos del historial de compras, que incluyen información sobre bienes y servicios que haya recibido en el pasado, incluidos los detalles de cualquier cobertura de garantía de su vehículo y su historial de revisiones y mantenimiento. También almacenaremos cualquier incidencia relativa a productos o ventas que pueda notificarnos.
• Datos de uso, que cuando se refiera al uso que hace del Servicio, incluyen información sobre cómo usa e interactúa con el Sitio, como las páginas que visita, el tiempo que pasa en cada página y la hora de su visita. Cuando se refiera al uso que hace de la Aplicación, esto incluye la fecha y hora en que descarga, accede y actualiza la Aplicación, cualquier error o información de depuración y los recursos a los que acceda.
• Datos de marketing, que incluyen sus preferencias sobre la recepción de actualizaciones, encuestas y otras comunicaciones de marketing por nuestra parte, el consentimiento para que le enviemos comunicaciones de marketing y un historial de las comunicaciones de marketing que le hayamos enviado.

Si manifiesta su interés en ser socio de ventas mediante el Sitio, recogeremos los siguientes tipos de sus datos personales: Datos de identidad (su nombre y apellidos), Datos de contacto (su número de teléfono, dirección de contacto y dirección de correo electrónico) y Datos de la empresa (que incluyen los datos de su empresa, la dirección de la empresa, los años de actividad, el número de empleados, las marcas a las que representa y su sitio web).

También podemos recoger, utilizar y compartir datos anónimos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier fin. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos técnicos o Datos de uso para calcular el porcentaje de los visitantes del Sitio que acceden a una funcionalidad específica. No obstante, si combinamos y conectamos datos anónimos agregados con sus datos personales de modo que puedan identificarle de forma directa o indirecta, tratamos los datos combinados como datos personales, que se utilizarán de conformidad con esta Política.

Cuando tengamos que recoger datos personales por imperativo legal o en virtud de las condiciones de un contrato que hayamos celebrado con usted y no nos facilite dichos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir con el contrato que hayamos celebrado o estemos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para venderle bienes).

Utilizamos métodos diferentes para recoger datos de y sobre usted, incluido mediante:

• Sus interacciones directas con nosotros. YPuede facilitarnos sus datos personales mediante la cumplimentación de formularios o cuando se comunica con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra forma. Esto incluye los datos personales que nos facilita cuando:
  • o solicita, negocia o adquiere nuestros bienes y servicios;
  • o crea una cuenta en nuestro Sitio o Aplicación;
  • o se pone en contacto con nosotros para concertar visitas, mantenimiento de vehículos, su garantía o la recogida o el envío de sus bienes;
  • o se pone en contacto con nosotros para ser socio comercial;
  • o nos da su opinión;
  • o cumplimenta una encuesta; y
  • o se suscribe a nuestro boletín informativo.
• Información que genera al utilizar la Aplicación o el Sitio. Cada vez que accede y utiliza la Aplicación, recogemos Datos técnicos, de perfil y de uso. Cada vez que utiliza el Sitio, recogemos Datos técnicos, de perfil y de uso.
• Información que recogemos mediante la monitorización del uso de la Aplicación y el Sitio. Cada vez que accede y utiliza la Aplicación o el Sitio, recogemos información sobre el acceso y el uso, es decir, los Datos de transacciones, contenido y uso.
• Información adicional que recogemos de otro modo a través del Sitio y la Aplicación cuando contamos con su consentimiento para hacerlo.
• Marketing. Recogemos y registramos Datos de marketing cuando le añadimos a nuestra base de datos de marketing, cuando solicita cambiar sus preferencias de marketing directo o interactúa con nuestras comunicaciones de marketing directo.
• Información que recibimos de terceros. Puede que recojamos ciertos datos personales de terceros o fuentes disponibles públicamente.

Cookies

Utilizamos cookies (pequeños archivos colocados en su dispositivo) en el Sitio y en la Aplicación para mejorar su experiencia y nuestro desarrollo del Sitio y de la Aplicación. Para obtener información más detallada sobre las cookies que utilizamos, el fin para el que las utilizamos y cómo puede hacer valer sus opciones con respecto al uso que hacemos de las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Recogemos y utilizamos sus datos personales con fines diferentes en función de cómo interactúa con nosotros. La ley en materia de protección de datos nos obliga a contar con una base jurídica para tratar sus datos personales para cada fin específico. Solo utilizaremos sus datos personales cuando tengamos una base jurídica para hacerlo. Por lo general, nos ampararemos en una de las siguientes bases jurídicas:

• Cuando sea necesario para cumplir con el contrato que estamos a punto de celebrar o ya hayamos celebrado con usted (Cumplimiento de un contrato con usted).
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses (Necesario para nuestros intereses legítimos).
• Cuando tengamos que cumplir una obligación legal (Necesario para cumplir una obligación legal).
• También podemos ampararnos en su consentimiento como base jurídica para tratar sus datos personales (Consentimiento).

Hemos indicado a continuación en un cuadro una descripción de los fines para los que podemos utilizar sus datos personales, en qué bases jurídicas nos amparamos para hacerlo y los tipos de datos personales tratados para cada fin. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos, si procede.

En algunos casos, podemos tratar sus datos personales amparándonos en más de una base jurídica en función del fin específico para el que se están usando sus datos personales. Póngase en contacto con nosotros si desea obtener información más detallada sobre cómo tratamos sus datos personales.

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que se recogieron, a menos que consideremos dentro de lo razonable que necesitamos utilizarlos por otro motivo y dicho motivo sea legítimo y compatible con el fin original. Si quiere obtener una explicación sobre cómo el tratamiento para el nuevo fin es compatible con el fin original, póngase en contacto con nosotros.

Si tenemos intención de utilizar sus datos personales con un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo. Tenga en cuenta que, en circunstancias limitadas, podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento cuando sea necesario o lo permita la ley.

En general, no trataremos datos personales de categorías especiales sobre usted, a menos que sea necesario para cumplir con obligaciones o ejercer derechos derivados de su relación con nosotros. Puede que haya otras razones para el tratamiento, por ejemplo, cuando sea de interés público hacerlo. Cuando tratemos sus datos personales de categorías especiales cumpliremos con la legislación en materia de protección de datos aplicable, lo que incluye obtener su consentimiento cuando sea necesario.

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automático o la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos que le afecten (o que tengan efectos igualmente significativos).

En ocasiones podemos compartir sus datos con terceros. No compartiremos sus datos personales de forma innecesaria y siempre nos aseguraremos de que los terceros que traten sus datos personales en nuestro nombre hayan firmado un contrato adecuado por escrito con nosotros, estén obligados a tratarlos de conformidad con nuestras instrucciones y cuenten con las medidas apropiadas para protegerlos.

Los tipos de organizaciones con las que podemos compartir sus datos personales incluyen:

• nuestros minoristas, socios de ventas, socios franquiciados y agencias;
• nuestra empresa matriz, TVS Motor Co. Ltd (con sede en India), otras filiales y empresas del grupo con las que estamos asociados, para cualquiera de los fines establecidos en el cuadro de tratamiento anterior;
• su proveedor de Appstore y operador de red móvil, para que pueda instalar la Aplicación;
• proveedores de servicios que utilizamos para fines específicos, que pueden estar ubicados dentro o fuera del Reino Unido, entre otros:
  • proveedores de servicios de TI (que pueden tratar sus datos cuando lleven a cabo el mantenimiento de nuestros sistemas de TI);
  • agencias de marketing (que pueden tratar sus datos cuando nos ayudan con nuestras campañas de marketing);
  • empresas de redes sociales (que pueden tratar sus datos cuando nos ayudan con nuestras actividades de segmentación);
  • agencias de cobro de deudas (que pueden tratar sus datos si usted no nos abona nuestros bienes y servicios y es necesario reclamar la deuda);
  • proveedores financieros (que pueden tratar sus datos si solicita información sobre las opciones de financiación de nuestros bienes);
  • proveedores de garantía (que pueden tratar sus datos si nos compra bienes y todos o parte de los bienes están cubiertos por una garantía ofrecida por un tercero, a fin de poder ofrecer la garantía);
  • empresas de reparto (que pueden tratar sus datos si nos compra bienes y se le han de enviar o bien tiene que recogerlos);
  • aseguradoras; y
  • nuestros asesores profesionales. Por ejemplo, podemos compartir sus datos personales con nuestros asesores legales en caso de que tengamos una reclamación contra usted o nos defendamos de una reclamación presentada por usted;
• proveedores de servicio que usted haya nombrado y con los que tengamos que ponernos en contacto para cumplir con sus solicitudes, como su banco o proveedor de tarjeta de crédito para procesar sus transacciones;
• autoridades reguladoras, fuerzas del orden, autoridades públicas, juzgados u otros terceros ante solicitudes verificadas cuando sea necesario para ejercer nuestros derechos o cumplir con una obligación legal, y
• en caso de venta, transferencia o fusión de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, podemos transferir sus datos al comprador y a sus asesores profesionales. Otra posibilidad es que intentemos adquirir otros negocios o fusionarnos con estos. Si se produce un cambio con respecto a nuestro negocio, los nuevos dueños pueden usar su información personal del mismo modo que se establece en la Política.

Almacenamos y tratamos sus datos en el Reino Unido. Ocasionalmente, podemos transferir sus datos personales a ubicaciones fuera del Reino Unido (por ejemplo, porque tenemos que compartir los datos con un tercero ubicado fuera del Reino Unido).

Es posible que las ubicaciones de terceros fuera del Reino Unido no dispongan de leyes en materia de protección de datos adecuadas equivalentes a las del Reino Unido. Para las transferencias de sus datos personales a terceros ubicados fuera del Reino Unido y que el Reino Unido considere que no ofrecen un nivel de protección adecuado de los datos personales, tomamos medidas adicionales cuando es necesario, de conformidad con la legislación en materia de protección de datos, que pueden incluir:

• usar cláusulas contractuales tipo aprobadas, que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en el Reino Unido; o
• transferir datos únicamente cuando se cumpla una o más de las condiciones dispuestas en el artículo 45 del RGPD del Reino Unido.

Nos comprometemos a conservar sus datos personales de forma segura y confidencial. Hemos establecido medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra su destrucción, pérdida, alteración, divulgación, uso o acceso de forma accidental o ilícita. Asimismo, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y proveedores de servicios que tengan una necesidad comercial de conocer dicha información. Solo tratarán sus datos personales si se lo solicitamos.

No obstante, tenga en cuenta que, a pesar de todos nuestros esfuerzos, no podemos garantizar la seguridad de la información que se intercambia a través de Internet. Además, cuando el Sitio contiene enlaces, complementos o aplicaciones de otros sitios web que no están gestionados por nosotros, hacer clic en dichos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros puedan recoger o compartir información sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros ni somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandona el Sitio, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

Solo conservaremos sus datos personales durante el periodo mínimo necesario para cumplir con los fines para los que los recogimos o según lo exija la ley. Como resultado, el periodo durante el cual conservaremos sus datos será diferente en función de los fines para los que los conservamos. En cualquier caso, revisaremos los datos personales que necesitamos de forma continua y solo los conservaremos durante el periodo mínimo necesario. Al hacerlo, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, el posible riesgo de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales y si podemos conseguir dichos fines por otros medios.

Podemos conservar sus datos personales durante un periodo más largo en caso de que se produzca alguna reclamación o si creemos dentro de lo razonable que existe la posibilidad de un litigio derivado de nuestra relación con usted.

Como interesado, la legislación en materia de protección de datos le otorga ciertos derechos en relación con sus datos personales. Estos son sus derechos:

• Derecho a ser informado. Tiene derecho a ser informado sobre la recogida y el uso de sus datos personales por nuestra parte.
• Derecho de acceso. Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a comprobar que los estamos tratando de forma legítima. Esto se denomina «solicitudes de acceso del interesado».
• Derecho a rectificar sus datos personales. Si descubre que la información que conservamos sobre usted es inexacta o incompleta, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que se corrija la información que conservamos, aunque puede que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
• Derecho a la supresión. Puede solicitarnos que suprimamos la información que conservamos sobre usted cuando no tengamos una razón justificada para continuar con el tratamiento. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o suprimamos sus datos personales cuando haya ejercido correctamente su derecho de oponerse al tratamiento (más información a continuación), cuando hayamos tratado su información de forma ilegal o estemos obligados a suprimir sus datos personales para cumplir con la legislación local. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podemos cumplir con su solicitud de supresión por motivos legales específicos que le serán notificados, si procede, en el momento de su solicitud.
• Derecho de restricción del tratamiento.En algunos casos, puede que tenga derecho a que se suspenda el tratamiento de sus datos personales. Dichas circunstancias son las siguientes:
  • si quiere verificar la exactitud de los datos;
  • cuando el uso que hacemos de sus datos es ilícito, pero no quiere que los suprimamos;
  • cuando necesite que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, porque debe establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
  • se ha opuesto al uso por nuestra parte de sus datos, pero tenemos que verificar si contamos con un fundamento de intereses legítimos prevalentes para utilizarlos.
• Derecho a oponerse al tratamiento. Puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos (o en los de un tercero) y exista algún aspecto de su situación particular que le lleve a querer oponerse a dicho tratamiento, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando estemos tratando sus datos para los fines de marketing directo o análisis estadístico. En ciertos casos, podemos demostrar que contamos con motivos legítimos imperiosos para tratar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a solicitar que le transfiramos sus datos personales a usted o, cuando sea posible a nivel técnico, a un tercero, cuando nos lo haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que nos proporcionó inicialmente con su consentimiento para su uso o cuando utilizamos la información para cumplir con un contrato con usted.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento. Puede solicitarlo cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales. No obstante, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento. Si retira su consentimiento, puede que no podamos ofrecerle ciertas partes del Sitio, la Aplicación o nuestros bienes y servicios. Le informaremos si este fuera el caso en el momento de retirada de su consentimiento.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, póngase en contacto con nosotros.

No tendrá que pagar una tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ningún otro derecho). No obstante, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud está claramente infundada, es repetitiva o excesiva. Si se dan esas circunstancias, también podemos negarnos a cumplir con su solicitud.

Puede que tengamos que solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho de acceso a sus datos personales o para ejercer cualquier otro derecho. Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a personas que no tienen derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud a fin de acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Podríamos tardar más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o ha efectuado varias solicitudes. En ese caso, se lo notificaremos y le mantendremos actualizado.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la ICO, ya sea llamando por teléfono al 0303 123 1113 o a través de su sitio web en https://ico.org.uk/global/contact-us/live-chat/. No obstante, antes de hacerlo, asegúrese de que primero ha presentado una reclamación ante nosotros (mediante los datos de contacto indicados en esta Política) o nos ha pedido que le aclaremos cualquier cosa que no entienda. Puede encontrar nuestro formulario para reclamaciones aquí.

Revisamos esta Política de forma habitual. Esta versión fue actualizada por última vez el 18 de diciembre de 2025.

Es importante que los datos personales que conservamos sobre usted sean precisos y actuales. Avísenos si se producen cambios en sus datos personales durante nuestra relación con usted, como un cambio de dirección postal o de correo electrónico.