POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Norton é a responsável pelo tratamento de quaisquer dados pessoais que sejam recolhidos e tratados sobre si, em conformidade com a presente Política. Estamos registados no Information Commissioner’s Office («ICO»), com o número de registo ZA877690.

Se tiver alguma dúvida sobre a presente Política, sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais ou se pretender exercer os seus direitos legais, contacte-nos através de qualquer um dos seguintes métodos:

• Por correio: A/C Departamento de Segurança de Dados, Unidade 500 Solar Park, Highlands Road, Solihull, B90 4SH, Reino Unido
• Por telefone: +(1) 866 588 6244
• Por e-mail: clientservices@nortonmotorcycles.com

«Dados pessoais» são quaisquer informações sobre um indivíduo a partir das quais essa pessoa possa ser identificada. Não incluem informações derivadas de dados pessoais cuja identidade tenha sido removida, de tal forma que uma pessoa já não possa ser identificada, direta ou indiretamente, por um destinatário da informação (“«dados anónimos»”).

Quando visita o Site, utiliza a Aplicação, efetua uma compra junto de nós ou interage connosco de qualquer outra forma, podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos dos seus dados pessoais, que foram agrupados conforme descrito abaixo:

• Dados de identificação pessoal, que incluem o seu nome próprio, apelido, data de nascimento, sexo, assinatura e Dados de Perfil.
• Dados de contacto, que incluem o seu número de telefone, morada de contacto e endereço de e-mail.
• Dados de perfil, que incluem o seu nome de utilizador e palavra-passe (no Site e/ou na Aplicação), fotografia de perfil, as suas preferências de comunicação e cópias das comunicações entre nós.
• Dados de conteúdo, ou seja, informações que armazena ou gera na Aplicação, nomeadamente fotografias, vídeos e metadados associados, check-ins, publicações e mensagens.
• Dados de pedidos de informações, que incluem os detalhes e a natureza de quaisquer pedidos de informações que nos tenha feito e outras informações que forneça relacionadas com as mesmas (tais como os seus interesses, preferências e detalhes de test rides), gravações de chamadas ou conversas que possa ter com a nossa equipa de apoio ao cliente, comentários ou quaisquer respostas a inquéritos que nos tenha fornecido.
• Dados técnicos, que incluem o seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistemas operativos, informações de rede, identificador único do dispositivo, configuração do fuso horário, definições do dispositivo e dados de geolocalização.
• Dados de vendas, ue incluem os detalhes do seu veículo, tais como a marca e o modelo, especificações adicionais do veículo e o número de identificação do veículo (VIN).
• Dados financeiros, que incluem informações sobre os seus dados de pagamento, tais como o número do cartão, o nome do titular, a data de validade do cartão e o código de segurança.
• Dados do histórico de compras, que incluem informações sobre bens e serviços que recebeu no passado, incluindo os detalhes de qualquer cobertura de garantia do seu veículo e o seu histórico de assistência e manutenção. Também armazenaremos quaisquer questões relacionadas com produtos ou vendas que nos possa apresentar.
• Dados de utilização, No que diz respeito à sua utilização do Site, isto inclui informações sobre a forma como utiliza e interage com o Site, tais como as páginas que visita, o tempo passado em cada página e a hora da sua visita. No que diz respeito à sua utilização da Aplicação, isto inclui as datas e horas em que descarrega, acede e atualiza a Aplicação, quaisquer informações sobre erros ou depuração, e os recursos a que acede.
• Dados de marketing, que incluem as suas preferências para receber atualizações, inquéritos e outras comunicações de marketing da nossa parte, os consentimentos para receber comunicações de marketing da nossa parte e um histórico das comunicações de marketing que lhe enviámos.

Se manifestar interesse em tornar-se um parceiro de vendas através do Site, recolheremos os seguintes tipos de dados pessoais da sua parte: Dados de Identidade (o seu nome e apelido), Dados de Contacto (o seu número de telefone, morada de contacto e endereço de e-mail) e Dados da Empresa (que incluem o nome da sua empresa, morada da empresa, anos de atividade, número de funcionários, marcas que representa e o seu website).

Podemos também recolher, utilizar e partilhar dados anónimos agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados Técnicos ou Dados de Utilização para calcular a percentagem de visitantes do Site que acedem a uma funcionalidade específica. No entanto, se combinarmos ou associarmos dados anónimos agregados aos seus dados pessoais de forma a que estes possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais, que serão utilizados de acordo com a presente Política.

Nos casos em que precisemos de recolher dados pessoais por lei, ou nos termos de um contrato que tenhamos celebrado consigo, e não nos fornecer esses dados quando solicitados, poderemos não conseguir cumprir o contrato celebrado ou que estamos a tentar celebrar consigo (por exemplo, para lhe vender os nossos produtos).

Recorremos a diferentes métodos para recolher dados pessoais sobre si, incluindo:

• As suas interações diretas connosco. Pode fornecer-nos os seus dados pessoais ao preencher formulários ou ao comunicar connosco por correio, telefone, e-mail ou outros meios. Isto inclui os dados pessoais que nos fornece quando:
  • solicita, discute ou adquire bens ou serviços nossos;
  • cria uma conta no nosso Site ou na Aplicação;
  • nos contacta para falar sobre visitas, manutenção de veículos, a sua garantia ou a recolha ou entrega dos seus produtos;
  • nos contacta para se tornar um parceiro de vendas;
  • nos dá o seu feedback;
  • preenche um inquérito; e
  • subscreve a nossa newsletter.
• Informações que gera ao utilizar a Aplicação e o Site. Sempre que acede e utiliza a Aplicação, recolhemos dados técnicos, de perfil e de utilização. Sempre que utiliza o Site, recolhemos dados técnicos, de perfil e de utilização.
• Informações que recolhemos através da monitorização da utilização da Aplicação e do Site. Sempre que acede e utiliza a Aplicação ou o Site, recolhemos informações sobre esse acesso e utilização, nomeadamente dados de transação, de conteúdo e de utilização.
• Informações adicionais que recolhemos de outra forma através do Site e da Aplicação, sempre que tenhamos o seu consentimento para o fazer.
• Marketing, Recolhemos e registamos dados de marketing quando o adicionamos à nossa base de dados de marketing, quando solicita a alteração das suas preferências de marketing direto ou quando interage com as nossas comunicações de marketing direto.
• Informações que recebemos de terceiros. Alguns dados pessoais podem ser recolhidos por nós junto de terceiros ou de fontes publicamente disponíveis.

Cookies

Utilizamos cookies (pequenos ficheiros colocados no seu dispositivo) no Site e na Aplicação para melhorar a sua experiência e o nosso desenvolvimento do Site e da Aplicação. Para obter informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos, a finalidade para a qual os utilizamos e como pode exercer as suas opções relativamente à nossa utilização dos seus cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais para diferentes finalidades, dependendo da forma como interage connosco. A legislação em matéria de proteção de dados exige que tenhamos uma base jurídica para tratar os seus dados pessoais para cada finalidade específica. Só utilizaremos os seus dados pessoais quando tivermos um fundamento jurídico para o fazer. Na maioria dos casos, basear-nos-emos num dos seguintes fundamentos jurídicos:

• Quando for necessário para a execução do contrato que estamos prestes a celebrar ou que já celebrámos consigo (Execução de um contrato celebrado consigo).
• Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobreponham a esses interesses (Necessário para os nossos interesses legítimos).
• Quando precisarmos de cumprir uma obrigação legal (Necessário para cumprir uma obrigação legal).
• Podemos também basear-nos no seu consentimento como fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados pessoais (Consentimento).

Apresentamos abaixo, num formato de tabela, uma descrição das finalidades para as quais podemos utilizar os seus dados pessoais, os fundamentos jurídicos em que nos baseamos para o fazer e os tipos de dados pessoais tratados para cada finalidade. Identificámos também quais são os nossos interesses legítimos, sempre que for relevante.

Em alguns casos, poderemos tratar os seus dados pessoais com base em mais do que um fundamento jurídico, dependendo da finalidade específica para a qual estamos a utilizar os seus dados pessoais. Contacte-nos se desejar obter informações mais detalhadas sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais.

Utilizaremos os seus dados pessoais exclusivamente para as finalidades que determinaram a sua recolha, salvo se considerarmos razoavelmente que precisamos de os utilizar por outro motivo e que esse motivo é lícito e compatível com a finalidade original. Se desejar obter uma explicação sobre como o tratamento para a nova finalidade é compatível com a finalidade original, contacte-nos.

Caso tenhamos a intenção de utilizar os seus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, iremos notificá-lo e explicar-lhe o fundamento jurídico que nos permite fazê-lo. Tenha em atenção que, em casos específicos, poderemos tratar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, sempre que tal seja legalmente exigido ou permitido.

Em geral, não trataremos dados pessoais de categorias especiais que lhe digam respeito, a menos que tal seja necessário para o cumprimento ou exercício de obrigações ou direitos relacionados com a sua relação connosco. Poderão também existir outras razões para o tratamento, tais como quando tal for do interesse público. Sempre que processarmos os seus dados pessoais de categoria especial, cumpriremos as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a obtenção do seu consentimento sempre que tal for necessário.

Não tomamos decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado ou na definição de perfis que produzam efeitos jurídicos que o afetem (ou que tenham efeitos igualmente significativos).

Por vezes, poderemos partilhar os seus dados com terceiros. Não partilharemos os seus dados pessoais desnecessariamente e asseguraremos sempre que todos os terceiros que processam os seus dados pessoais em nosso nome tenham celebrado um contrato escrito adequado connosco, sejam obrigados a processá-los de acordo com as nossas instruções e disponham de medidas adequadas para os proteger.

Os tipos de organizações com as quais podemos partilhar os seus dados pessoais incluem:

• os nossos revendedores, parceiros de vendas, parceiros de franquia e agências;
• a nossa empresa-mãe, a TVS Motor Co. Ltd (sediada na Índia), outras filiais e empresas do grupo às quais estamos associados, para qualquer uma das finalidades indicadas na nossa tabela de tratamento acima;
• o seu fornecedor da App Store e o seu operador de rede móvel, para lhe permitir instalar a aplicação;
• prestadores de serviços que utilizamos para fins específicos, que podem estar sediados dentro ou fora do Reino Unido, incluindo:
  • prestadores de serviços de TI (que podem tratar os seus dados ao realizarem a manutenção nos nossos sistemas de TI);
  • agências de marketing (que podem tratar os seus dados ao prestarem assistência em campanhas de marketing);
  • empresas de redes sociais (que podem tratar os seus dados ao apoiar as nossas atividades de segmentação);
  • agências de cobrança de dívidas (que podem tratar os seus dados caso o pagamento pelos nossos bens e serviços não seja efetuado e tenhamos de cobrar a dívida);
  • entidades financeiras (que podem tratar os seus dados caso solicite informações sobre opções de financiamento para os nossos produtos);
  • prestadores de garantias (que podem tratar os seus dados caso adquira os nossos bens e alguns ou todos esses bens estejam abrangidos por uma garantia prestada por terceiros, para que estes possam cumprir a garantia);
  • empresas de entregas (que podem tratar os seus dados caso adquira os nossos produtos e estes precisem de ser entregues ou recolhidos por si);
  • seguradoras; e
  • os nossos consultores profissionais. Por exemplo, poderemos partilhar os seus dados pessoais com os nossos consultores jurídicos caso tenhamos uma reclamação contra si ou estejamos a defender-nos de uma reclamação apresentada por si;
• prestadores de serviços que tenha designado e que precisemos de contactar para dar resposta aos seus pedidos, tais como o seu banco ou a entidade emissora do seu cartão de pagamento, para processar as suas transações;
• autoridades reguladoras, forças de segurança, autoridades públicas, tribunais ou outros terceiros, mediante pedidos verificados, sempre que necessário para exercer os nossos direitos ou cumprir uma obrigação legal; e
• no caso de uma venda, transferência ou fusão da totalidade ou de parte do nosso negócio ou ativos, poderemos transferir os seus dados para o comprador e respetivos consultores profissionais. Em alternativa, poderemos procurar adquirir outras empresas ou fundir-nos com as mesmas. Caso ocorra uma alteração no nosso negócio, os novos proprietários poderão utilizar os seus dados pessoais da mesma forma prevista na Política.

Armazenamos e tratamos os seus dados pessoais no Reino Unido. Podemos, ocasionalmente, transferir os seus dados pessoais para locais fora do Reino Unido (por exemplo, porque precisamos de partilhar os dados com um terceiro sediado fora do Reino Unido).

Os locais onde estão estabelecidos os terceiros fora do Reino Unido podem não dispor de legislação adequada em matéria de proteção de dados, equivalente à vigente no Reino Unido. No que diz respeito às transferências dos seus dados pessoais para terceiros localizados fora do Reino Unido que este não considere que asseguram um nível adequado de proteção dos dados pessoais, tomamos medidas adicionais, sempre que necessário, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, que podem consistir em:

• utilizar cláusulas contratuais-tipo aprovadas que garantam aos dados pessoais a mesma proteção de que beneficiam no Reino Unido; ou
• transferir dados apenas quando uma ou mais das condições estabelecidas no artigo 49.º do RGPD do Reino Unido forem cumpridas.

Estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais e em mantê-los confidenciais. Implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, perda, alteração, divulgação, utilização ou acesso acidentais ou ilícitos. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratantes e prestadores de serviços que tenham necessidade profissional de os conhecer. Estes tratarão os seus dados pessoais exclusivamente de acordo com as nossas instruções.

No entanto, tenha em atenção que, apesar dos nossos melhores esforços, não podemos garantir a segurança das informações trocadas através da Internet e, nos casos em que o Site contenha ligações para plug-ins e aplicações de outros websites que não sejam operados por nós, clicar nessas ligações ou ativar essas ligações pode permitir que terceiros recolham ou partilhem os seus dados – não controlamos estes websites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Quando sair do Site, recomendamos que leia a política de privacidade de cada website que visitar.

Apenas conservaremos os seus dados pessoais durante o período mínimo necessário para cumprir os fins para os quais os recolhemos ou conforme exigido por lei. Consequentemente, o período durante o qual conservamos os seus dados pessoais irá variar consoante as finalidades para as quais os detemos. Em qualquer caso, iremos rever regularmente quais os dados pessoais de que necessitamos e apenas os conservaremos durante o período mínimo necessário. Ao fazê-lo, temos em conta a quantidade, a natureza e o grau de sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da sua utilização ou divulgação não autorizada, as finalidades para as quais tratamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades através de outros meios.

Podemos conservar os seus dados pessoais por um período mais longo no caso de ser apresentada uma reclamação ou se tivermos motivos razoáveis para considerar que poderá surgir um litígio relacionado com a nossa relação consigo.

Na qualidade de titular dos dados, as leis de proteção de dados conferem-lhe uma série de direitos relativamente aos seus dados pessoais. Os direitos de que dispõe são os seguintes:

• Direito de ser informado. Tem o direito de ser informado sobre a recolha e a utilização dos seus dados pessoais por parte da nossa empresa.
• Direito de acesso. Tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e de verificar se os estamos a tratar de forma legal. Estes pedidos são habitualmente designados como «pedidos de acesso do titular dos dados».
• Direito de retificação dos seus dados pessoais. Se verificar que as informações que detemos sobre si estão incorretas ou incompletas, pode contactar-nos para solicitar que os dados pessoais que detemos sejam corrigidos, embora possamos ter de verificar a exatidão dos novos dados que nos fornecer.
• Direito ao apagamento, Pode solicitar que apaguemos as informações que detemos sobre si, caso não exista uma razão válida para continuarmos a tratá-las. Tem igualmente o direito de solicitar que apaguemos ou removamos os seus dados pessoais sempre que tenha exercido com sucesso o seu direito de oposição ao tratamento (ver abaixo), sempre que possamos ter tratado as suas informações de forma ilegal ou sempre que sejamos obrigados a apagar os seus dados pessoais para cumprir a legislação local. No entanto, tenha em atenção que nem sempre poderá ser possível dar resposta ao seu pedido de apagamento por motivos jurídicos específicos, que lhe serão comunicados, se for o caso, no momento do seu pedido.
• Direito à limitação do tratamento, Em alguns casos, poderá ter o direito de solicitar a suspensão do tratamento dos seus dados pessoais. Essas circunstâncias são as seguintes:
  • se pretender que verifiquemos a exatidão dos dados;
  • quando a nossa utilização dos dados for ilegal, mas não pretender que os apaguemos;
  • quando precisar que conservemos os dados, mesmo que já não necessitemos dos mesmos, para que possa estabelecer, exercer ou defender direitos legais; ou
  • se se tiver oposto à nossa utilização dos seus dados, mas precisarmos de verificar se temos motivos de interesse legítimo prevalecentes que nos permitam continuar a utilizá-los
• Direito de oposição ao tratamento. Pode opor-se ao tratamento dos seus dados quando nos baseamos nos nossos interesses legítimos (ou nos de terceiros) e existe algum aspeto da sua situação específica que o leve a querer opor-se ao tratamento com base neste fundamento, uma vez que considera que tal afeta os seus direitos e liberdades fundamentais. Tem também o direito de se opor sempre que estejamos a tratar os seus dados para fins de marketing direto ou de análise estatística. Em alguns casos, poderemos demonstrar que temos motivos legítimos imperiosos para tratar as suas informações, que se sobrepõem aos seus direitos e liberdades.
• Direito à portabilidade dos dados. Tem o direito de solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou, quando for viável tecnicamente, para um terceiro, desde que os tenha fornecido num formato estruturado, de utilização comum e passível de ser lido por uma máquina. Note que este direito se aplica apenas aos dados tratados por meios automatizados, relativamente aos quais tenha inicialmente dado o seu consentimento para o respetivo tratamento, ou quando tenhamos utilizado os dados para a execução de um contrato consigo.
• Retirar o consentimento a qualquer momento.Pode solicitar a retirada do consentimento sempre que o tratamento dos seus dados pessoais se baseie no consentimento. No entanto, tal não afetará a licitude de qualquer tratamento efetuado antes de retirar o seu consentimento. Se retirar o seu consentimento, poderá não ser possível disponibilizar-lhe determinadas partes do Site, da Aplicação e/ou dos nossos produtos e serviços. Informá-lo-emos se for esse o caso no momento em que retirar o seu consentimento.

Se desejar exercer qualquer um dos direitos acima referidos, contacte-nos.

Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for manifestamente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, poderemos recusar a dar seguimento ao seu pedido nessas circunstâncias.

Poderá ser necessário solicitar informações específicas para ajudar a confirmar a sua identidade, bem como para garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais ou de exercer qualquer um dos seus outros direitos. Trata-se de uma medida de segurança que visa garantir que os dados pessoais não são divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de os receber. Podemos também contactá-lo para solicitar informações adicionais relacionadas com o seu pedido, a fim de acelerar a nossa resposta.

Procuramos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Pode demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver apresentado vários pedidos. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo informado.

Tem o direito de apresentar uma reclamação à ICO (o que pode fazer por telefone através do número 0303 123 1113 ou através do website https://ico.org.uk/global/contact-us/live-chat/). No entanto, antes de o fazer, certifique-se de que já nos apresentou a sua reclamação (utilizando os dados de contacto indicados na presente Política) ou que nos pediu esclarecimentos, caso haja algo que não compreenda. Pode encontrar o nosso formulário de reclamações aqui.

A presente Política é revista com regularidade. Esta versão foi atualizada pela última vez em 18 de dezembro de 2025.

É importante que os dados pessoais que conservamos a seu respeito estejam corretos e atualizados. Informe-nos se os seus dados pessoais sofrerem alterações durante a sua relação connosco, por exemplo, se tiver uma nova morada ou endereço de e-mail.